• 积分商城的运营规则是什么?它是如何提高用户的活跃度和留存率

  • 发布日期:2019-08-09 15:47   来源:未知   阅读:

  63399开奖结果,作为用户运营的重要手段,积分在很多行业都得到了广泛应用。作为衡量用户忠诚度的重要指标,商家普遍希望通过积分运营的方式回馈忠实用户,以期达到维护用户忠诚度的目标。

  然而,积分只在商家自身体系内流转,作用仅限于回馈老用户,维护老用户忠诚度,而较少能发挥引流的功用,也没有提供更多样化的营销玩法。加上不知名品牌、回馈比率低的积分往往让顾客“食之无味,弃之可惜”,在实际运营过程中,积分对于商家发挥的价值远低于预期。根据统计,在主要的重积分运营行业中,积分回馈的比例在信用卡行业为1~2‰,电信业为3%,航空业为8~10%。

  为了解决企业积分业务的痛点,很实惠商城推出一套模板化的微信积分小程序服务解决方案。通过设计、开发与商家落地场景结合的微信小程序,帮助商家用户便利的转化为积分会员,并为商家提供一整套以积分为基础的营销与运营解决方案。

  在商家服务的落地场景,积分小程序为获取商家服务入口。基于微信生态的小程序,能够让用户在手机端便捷的获取商家相关服务,获取服务即成为商家会员,使得拉新过程更加顺畅。

  接下来,商家可以用新人礼包的形式为用户发放积分,让新用户能够以积分抵扣或其他优惠方式,购买商家的产品或服务,提升用户转化率。

  这里的积分发放规则由很实惠设计,与商家主体规模挂钩,积分发放设定上限,这样能够保持积分价格稳定。

  不仅如此,很实惠为商家发放的积分还具备流通性,这为积分创造了更多玩法的可能性。不同主体发放的积分根据发放规则可以动态的确定兑换比率。不仅不同商家发放的积分可以相互兑换,积分用户能够直观地感知到持有积分的价格变动,同时不同用户持有的积分还可以相互赠予、交换。

  在此积分互换流通的基础上,合作商家之间可以通过支持合作方的积分兑换商品,促使用户去掉合作方商家获取积分,从而达到合作商家之间用户的转化与导流,为商家赋予更加丰富的营销和运营手段,使得积分发挥引流和促活的作用。

  例如,商家也可以发布积分便宜购的商品作为导流手段,用户购买时需要获取这一特定商家积分,需要完成积分任务,以完成积分任务的方式向特定商家导流。

  再如,不同用户间的不同商家积分还可以互通有无,通过邀请机制帮助朋友获得商家积分,这样就可以将社交玩法引入,让营销活动更加具备可玩性和传播性。

  对于拥有大量消费者的企业而缺乏积分运营手段的商家而言,通过与很实惠合作,无需付费,即可拥有专属自己的积分小程序运营工具。

  很实惠负责积分商城商品的选择和供应,会根据不同的用户场景和节假日提供相应的商品运营服务,也可以帮助企业上架自己的积分兑换商品。

  此外,与一般的积份运营服务商不同,很实惠与商家的积分由很实惠负责发放,发放规则根据商家的需求制定,但积分成本由很实惠承担。

  至此,积分不再是单纯的回馈老用户的奖励性礼品,而是能够赋能企业,助力营销与运营的利器。

  展开全部积分商城一直都是企业黏住会员的制胜法宝,也越来越多的企业经营者意识到建立积分商城的重要性。

  ①很多企业在自己的官网上设立了积分商城,这本是一件为客户谋福利、为企业提高会员忠诚度的好方法,但绝大多数企业的积分商城都是鸡肋。甚至很多大型企业、国有企业都没有对其引起足够的重视。这样一来,本来是黏住客户的利器,却变成了扼杀客户的刀具。

  ②很多企业的积分商城,首选从外观上来看就很难让客户接受。积分商城的网页界面做的很不美观,并且往往和企业的(线下)实体形象形成了极大的反差。这是企业对积分商城不重视的直接体现。要知道,企业的积分商城可以看成是客户的网上俱乐部,可以说是企业面对客户的一大门面。总让客户觉得自己是不是走错地方了?当客户产生这些疑虑,在潜移默化中对企业本身的品牌形象也就大打折扣了。所以,积分商城的网页和用户体验一定要做好。

  ③大多企业的积分商城还存在产品选择单一,供货不及时等情况。这着实会让客户头疼,本来有积分能换礼品是件开心的事情,但如果选择不到自己需要的礼品,那积分就变成了“舍不得丢掉的废钞”。其实,积分商城的运营事实上也可以看成是在做电商网站,或许我们不一定要做得像京东那样,但产品的多样化、质量品质是直接影响用户的消费体验的。

  ④很多企业对积分商城缺乏运营知识,往往只是会安排一个人接受接受客户咨询,有的企业甚至连处理咨询的人都没有。积分商城的运营才是核心,运营一个积分商城并不是表面上处理咨询那么简单,积分运营重要的是运营,除了处理简单的咨询,还需要对会员做全面的数据分析。分析用户的消费行为和喜好等。这样才能帮助企业更好的掌握客户数据,真正的抓住客户。